Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurücksenden möchten, ist das für Sie als Kundin oder Kunde selbstverständlich kostenfrei und unkompliziert möglich.

So geht’s:
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeformular an, das Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ finden. Dort können Sie die gewünschten Artikel auswählen und einen Retourenschein erstellen. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einem stabilen Karton. Befestigen Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber deutlich sichtbar auf dem Paket. Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Nachnahme annehmen können.

Wichtig zu wissen:
Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen. Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten zurück. Für personalisierte Artikel oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, gilt ein gesondertes Rückgaberecht.

Erstattung:
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Umtausch:
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, empfehlen wir, den gewünschten Artikel einfach neu zu bestellen und den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden. So erhalten Sie den neuen Artikel so schnell wie möglich.

Weitere Details zum Rückgabeprozess und hilfreiche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für spezielle Fragen zu Retouren steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bequem über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.

Besuchen Sie uns auch unter bioelitede.com für weitere Inspirationen und nachhaltige Ideen.